當(dāng)買家們?cè)谔詫毶厦孢M(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，可能也會(huì)遇到因?yàn)榕渌偷倪^(guò)程中的一些失誤導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，或者是因?yàn)橘u家的一些失誤而導(dǎo)致發(fā)貨的時(shí)候，畫錯(cuò)了產(chǎn)品款式了，而面對(duì)這樣的一種情況的話，我想對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，除了直接選擇退款，另外一個(gè)也就是要進(jìn)行換貨了，那么既然如此，如果我們想要進(jìn)行退貨的話，我們又該如何來(lái)進(jìn)行操作呢?下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧。

我們?nèi)绻胍獊?lái)進(jìn)行退換貨的話，其實(shí)通過(guò)淘寶PC版和手機(jī)淘寶都可以進(jìn)行，那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧。

首先我們要說(shuō)的就是關(guān)于淘寶PC端的換貨操作了：

1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了，在打開網(wǎng)頁(yè)成功之后，然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號(hào)和密碼來(lái)進(jìn)行登錄。

2.當(dāng)我們登錄成功之后，我們也就可以點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的菜單欄里面的我的淘寶，之后我們也就會(huì)進(jìn)入到個(gè)人中心的界面里面了，到了這個(gè)界面，我們也就需要來(lái)找到我們需要來(lái)進(jìn)行換貨的寶貝的訂單。

3.當(dāng)找到我們得訂單之后，我們也就可以點(diǎn)擊訂單，然后里面也就會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系賣家這樣的一個(gè)選項(xiàng)。

4.點(diǎn)擊該選項(xiàng)，進(jìn)入到和賣家的聊天界面，因?yàn)槲覀円獡Q貨的時(shí)候也還是要和賣家進(jìn)行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來(lái)講述我們換貨的原因和一些要求了。

5.當(dāng)我們?cè)诤唾u家協(xié)商成功之后，先點(diǎn)擊里面延遲收貨這樣的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后我們也就可以來(lái)進(jìn)行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)里面會(huì)有一個(gè)退換貨的選項(xiàng)。

6.點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng)，那么之后我們也就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)換貨的信息填寫界面，就比如說(shuō)聯(lián)系電話、詳細(xì)說(shuō)明等等，在此我們也可以按照我們的真實(shí)情況來(lái)進(jìn)行填寫。

7.在我們換貨信息填寫完成，并且成功提交之后，那么我們也就可以去把我們?cè)瓉?lái)收到的商品退回了，在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進(jìn)行填寫。

8.當(dāng)我們發(fā)貨成功之后，那么我們也需要把快速單號(hào)給賣家了，之后我們也就可以等待賣家收貨，然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。

而手機(jī)淘寶進(jìn)行換貨步驟也差不多，一次我們也可以在打開了手機(jī)淘寶，然后進(jìn)入到淘寶個(gè)人中心里面，找到我們所需要進(jìn)行換貨的訂單，然后更具上面PC端一樣的步驟進(jìn)行換貨就可以了。