怎么投訴電商平臺？

直接在全國12315平臺就可以投訴了。

不過在投訴之前，你最好做好以下這五點，這樣投訴成功的概率才會大。

一、投訴要有憑據(jù)

作為一個消費者，當(dāng)你的權(quán)益受到傷害時，定要向經(jīng)營者討個說法。

既然要討說法，就必須得有真憑實據(jù)，若沒有消費憑據(jù)或憑據(jù)不充分，那么很容易敗訴。

消費憑據(jù)主要有發(fā)票、使用說明書、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、保修卡、保修期限、服務(wù)承諾等相關(guān)憑證，同時也要保管好被投訴的物品，以備查實。

二、及時投訴

有的消費者遇到消費爭議時，往往聽信廠家、商家的許諾———有的表示明天就給你換，有的答應(yīng)馬上解決。

但如果你聽信了他們的這些緩兵之計，那八成會給自身的權(quán)益造成損害。

原因在于，不同種類的商品三包期限不同，在不同期限內(nèi)投訴，其處理結(jié)果也不同。

如超出規(guī)定的期限，被訴方往往不肯認(rèn)賬，這樣的投訴將使消費者處于不利的境地。

三、切勿異地投訴

依照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理機關(guān)申訴或消費者協(xié)會投訴的，由經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為所在地的工商機關(guān)或消費者協(xié)會受理。

可在現(xiàn)實生活中仍有一些人進錯門，有的消費者在外地遇到消費爭議，卻到本地或其他地方的消費者協(xié)會投訴。

四、準(zhǔn)確投訴

有些投訴消費者協(xié)會是不予受理的，如消費者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴；人民法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理并作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定等，因此消費者不能隨便投訴。

五、切勿非分索賠

消費者投訴時一定依照有關(guān)法律、法規(guī)進行投訴，要客觀地反映問題，應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。

有的消費者在解決爭議時信口開河，漫天要價，盲目索要巨額賠償。殊不知非分索賠對維權(quán)是不利的，一方面給調(diào)解工作造成障礙，另一方面對消費者也沒有好處，因為超越法律、法規(guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效支持。

消費者花了大量的精力，最終也無法達到賠償目的，這樣做很不可取。