在拼多多網(wǎng)購(gòu)了一件衣服，收到貨后讓我大開眼界……

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1.

前幾天在拼多多買了一件小香風(fēng)外套，上周六收到了。一收到貨就讓我大開眼界，好家伙，這完全嚴(yán)重貨不對(duì)板啊。

不管是顏色還是樣式完全對(duì)不上啊，圖片是鮮艷的粉紅色，我收到的是暗粉色的，而且款式也很大的不同。

看到這衣服，我立馬發(fā)圖片給客服，告訴他我收到的衣服完全跟圖片不一樣，看是不是發(fā)錯(cuò)了。

沒想到客服一看到我的反饋，居然輕描淡寫的說，有什么問題嗎？這是原圖拍攝的，這不是一樣的嗎？看到客服這樣回復(fù)，我瞬間就來(lái)氣，忍不住爆粗口，這尼瑪是一樣的？（我平時(shí)一般不爆粗口，這次實(shí)在沒忍住。）

你眼瞎嗎？還是眼睛被屎糊住了？這兩件完全不同的款式，區(qū)別這么大的衣服，居然厚著臉皮說是一樣的，還是原圖拍攝的。我看你是對(duì)原圖有什么誤解吧？特么是網(wǎng)上偷一張圖，解釋權(quán)全是你們商家說的算是吧。

我看你不只眼睛有問題，腦子有問題。我罵了他一頓，這貨后面還是大言不慚的跟我說，確實(shí)是一樣的。把掛羊頭賣狗肉賣得這么理直氣壯，我也是服了。

按理說顧客反應(yīng)這樣的情況，商家會(huì)立馬道歉并且叫顧客退回去，沒想到這商家居然一次次的睜眼說瞎話。

可見臉皮不是一般的厚，看來(lái)不是第一次被顧客說?？吹竭@商家不知悔改的樣子，我立馬告訴他，我要投訴你們。

看到我說要投訴，他才軟下口氣，說叫我退回去。我退回去也要投訴你們，不是我斤斤計(jì)較，是不能助長(zhǎng)你們這股歪門邪氣，為了賣貨完全沒有一點(diǎn)職業(yè)道德精神，把顧客當(dāng)候耍，這太不像話了。

退出聊天框，我反手就是一個(gè)投訴，本來(lái)不想投訴他們的，想著這年頭生意不好做，退貨就算了，可是他們太氣人了，明明貨不對(duì)板，還不承認(rèn)，咱不慣他毛病。

之前就聽很多人拼多多的東西質(zhì)量不好，經(jīng)常有貨不對(duì)板的商品。但是也有很多東西確實(shí)很物美價(jià)廉。我之前也遇到過，但是沒有像這次這么離譜，發(fā)了就算了，商家居然還不承認(rèn)，你說氣不氣人。

其實(shí)這款衣服，我前段時(shí)間在淘寶買過，衣服完全沒有一點(diǎn)色差，跟圖片一模一樣。只是袖子起毛有點(diǎn)多，所以我就退了。有次在拼多多刷到同款，于是就鬼使神差的下單了，沒想到居然是這種貨色，真是讓人大跌眼鏡。

2.

本來(lái)不打算寫這篇文章，收到貨的當(dāng)天，我已經(jīng)簡(jiǎn)單在頭條以及微博吐槽了一下，這件不愉快的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)就這樣過去了。

沒想到昨天下班前，我接到這家商家的電話，說我退給他的衣服不是他們的。明明就是你們家的，難道我還找件衣服給你們換過去不成？

為了搞清楚到底是什么情況，我叫他們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)圖片給我看。我一打開拼多多，就看到他發(fā)過來(lái)我前幾天退過去的那件衣服。

我馬上回信息過去，我當(dāng)時(shí)收到的就是這件啊，我當(dāng)時(shí)還發(fā)圖片給你們了，你自己看聊天記錄。

停了一會(huì)兒，他又發(fā)了一張圖片過來(lái)，說這個(gè)才是他們家的。他發(fā)的這張圖片跟我拍的那件也完全不一樣，但是跟我在別的店買的那件有點(diǎn)像。

在別家買的那件我同一天也退了，于是我立馬找到那家的聊天記錄，看是不是我寄錯(cuò)了。

3.

一打開那個(gè)商家的聊天記錄，我明確的確認(rèn)我沒搞錯(cuò)。于是我立馬找到我拍的那款服裝圖片給他看，并且截屏給他們。心想，這下他沒話說了吧。

沒想到這貨還嘴硬的跟我說，就是我他下面發(fā)的那張圖?？此桓彼镭i不怕開水燙的樣子，我頓時(shí)又來(lái)脾氣了：你沒搞錯(cuò)吧，你是不是看我投訴你們了，就說收到的不是你們家的，麻煩你們搞搞清楚好吧。

然后火速把那天的聊天截屏發(fā)給他，并且叫他好好看清楚聊天記錄，別自家的東西都不認(rèn)識(shí)。并警告他，再不認(rèn)識(shí)，我又要投訴了。

我把聊天記錄發(fā)過去，他立馬秒讀?？吹剿胱x，我以為他知道是什么情況了，不會(huì)再說什么了。

后面隔了大概10分鐘的樣子，他又給我發(fā)來(lái)一條信息，說他們家沒生產(chǎn)這款衣服，沒生產(chǎn)拿什么發(fā)給我。

再次看到他這厚顏無(wú)恥的話，我已經(jīng)無(wú)力吐槽了，不是你們家發(fā)的，難道是鬼發(fā)的？我忍不住再次爆粗口。

聊到后面他還是不承認(rèn)我退的那件是他們家的，我也懶得理他了，反正我已經(jīng)收到退款了，你愛誰(shuí)誰(shuí)吧。

說了這么多，不得不說，拼多多有些商家真是無(wú)良。好好的賣產(chǎn)品不好嗎？干嘛要搞這些虛頭八腦的玩意兒去欺騙客戶，你騙得了一次，能一直騙下去嗎？

顧客第一次在你們家有了不好的體驗(yàn)，別想有一次。現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)售后越來(lái)越成熟了，不是10年那種賣了就不管了的時(shí)代了。

現(xiàn)在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有七天無(wú)理由退貨，收到貨不滿意可以立馬退貨，你搞這種貨不對(duì)板的東西有什么用呢？

真不知道這些商家腦子在想什么。別人拼命做好服務(wù)，讓顧客有個(gè)美好的體驗(yàn)，以便于有下一次的回購(gòu)。而前面那樣的商家卻搞這種操作，真不知道腦袋里裝了多少漿糊。

4.

說起網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不好這件事，去年8月在某東也遇到一次。我當(dāng)時(shí)在某東買了一款美容儀，拆了包裝跟著說明書使用了幾次，體驗(yàn)感不好。

用在臉上火辣辣的感覺，而且儀器用起來(lái)也很燙，跟客服反映后，按照他們的操作幾次后，還是體驗(yàn)不好。

后面在網(wǎng)上查了下這款的測(cè)評(píng)，有網(wǎng)友說我這種情況，說明肌膚不適合用，會(huì)灼傷皮膚，有的人用了還導(dǎo)致臉受傷了。

在看這評(píng)論以前，本來(lái)還有點(diǎn)半信半疑我是不是試用方法不對(duì)，看了之后更加害怕不敢用了。雖然買之前也看了好多測(cè)評(píng)，但畢竟沒有親身體驗(yàn)過。

本來(lái)買這個(gè)儀器是為了改善肌膚的，如果把原來(lái)的皮膚搞傷了，讓原本不那么好看的臉再次雪上加霜，那到時(shí)候就真的嫁不出去了。

想到這，我立馬點(diǎn)擊退貨，一點(diǎn)擊退貨就看到已拆包裝不支持七天無(wú)理由退貨的字樣。

開始我想直接點(diǎn)擊未拆包裝先退了再說，但是后來(lái)又想萬(wàn)一退過去，商家不接受又給我退回來(lái)呢，那不是好麻煩，還是溝通一下比較穩(wěn)妥點(diǎn)。

于是再次跟客服反應(yīng)了使用的情況，說要退貨。客服一看我使用了就說不可以退貨，要退貨就要收百分之十的折舊費(fèi)，我試用了幾次，體驗(yàn)感不好，退貨就要收折舊費(fèi)，我斷然不能接受。

我買個(gè)東西不試用一下，我怎么知道好不好用，適合不適合我，難道我看個(gè)外包裝，看下你們的廣告，我就知道好用了？難道你們敢保證你們的產(chǎn)品適合每個(gè)人？

我買件衣服還可以試一下呢，更何況買個(gè)2000多塊的用在臉上的東西，我還不能使用一下，這不是在強(qiáng)賣嗎？

5.

我跟客服好說歹說，客服不是說拆了包裝不可以退，就是說退的話就要收百分之十的折舊費(fèi)，就沒有第三種方案了。

跟客服溝通無(wú)果，我立馬就打某東官方客服電話，如實(shí)反應(yīng)我的問題?？头犃宋曳答伜?，說會(huì)跟商家溝通，到時(shí)候再聯(lián)系我。

上午打了電話，等了半天某東客服沒主動(dòng)打電話給我，下午我就自己主動(dòng)打電話問處理結(jié)果。

得到的結(jié)果還是我跟商家那邊的客服一樣的。我當(dāng)然接受不了，我跟某東客服直接說明我的想法，我不接受百分之十的折舊費(fèi)，他們這是在強(qiáng)賣。

我又不是無(wú)力取鬧，故意搞壞他們的東西，我試用一下，體驗(yàn)不好，干嘛就要收我百分之十的折舊費(fèi)，況且是他們的產(chǎn)品確實(shí)體驗(yàn)不好啊。

說到這，很多網(wǎng)友要說了，這看是什么產(chǎn)品，如果每個(gè)人都這樣拆了包裝又退回去，那別人還做什么生意。

如果是在實(shí)體店買的，沒什么實(shí)質(zhì)性的問題，人家是不會(huì)給你退貨的。這畢竟不是衣服，這是電子商品，是不一樣的。

不管是什么產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不好就可以退，我又沒有故意搞壞東西再要求退貨，其他配件我一樣沒有少，為啥要收那么多的折舊費(fèi)？

后面的處理結(jié)果還是，商家要求的百分之十的折舊費(fèi)，某東這邊給到優(yōu)惠卷補(bǔ)償，我等于原額退款，這事就這么解決了。

雖然折舊費(fèi)沒要我出，但是我心里還是有點(diǎn)不舒服，因?yàn)槟且徊糠值恼叟f費(fèi)其實(shí)還是算在我頭上，只不過是換了一種方式而已。

6.

網(wǎng)購(gòu)多年，以上兩次網(wǎng)購(gòu)讓我特別不爽，相信大家應(yīng)該也遇到過不少吧。都說網(wǎng)購(gòu)水很深，要想買到自己滿意商品，還得貨比三家，不要貪圖便宜，畢竟一分錢一分貨。

但是買到嚴(yán)重貨不對(duì)版的商品以及有質(zhì)量的商品，還是得跟商家及時(shí)反饋，必要時(shí)還要跟平臺(tái)客服反應(yīng)，以便于保障自己的權(quán)益。

最后再啰嗦幾句，不管是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，都沒有絕對(duì)的好，都不一定買到讓自己絕對(duì)滿意的商品，每個(gè)平臺(tái)都有各自的一些弊端。

比如，京東直營(yíng)電子產(chǎn)品比較有保障，買了會(huì)員卡1個(gè)月有6次包退貨運(yùn)費(fèi)的機(jī)會(huì)。到貨很快，上午下單，下午就能到，但是還是有一些以次充好的商家，某東也監(jiān)督部到位。

我去年12月在某東平臺(tái)買了1款洗發(fā)水，到貨后看外包裝有點(diǎn)怪怪的，就想退貨，沒想到居然找不到退貨出口，第一次遇到這種情況，這就是典型的賣了就不管了。當(dāng)時(shí)本來(lái)想著跟某東客服反映一下，后面因?yàn)橛惺戮屯恕?/p>

某寶呢，也有很多貨不對(duì)版的東西，所以最好選擇有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，但是某寶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要看你的退貨率，你如果退貨率比較頻繁，即便有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也不會(huì)理賠。

某會(huì)呢，我網(wǎng)購(gòu)的不多，里面的東西也比較實(shí)惠，但是我喜歡的款式不多，而且很多款式比較老土，所以我一般不去某會(huì)逛，其次退貨要滿一定金額才能包退貨運(yùn)費(fèi)，很不方便。

某多多呢，只要有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以包退貨運(yùn)費(fèi)。說句實(shí)話，某多多包運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品挺多的，還有很多物美價(jià)廉的小商品。說句實(shí)話，買小商品我還比較喜歡在某多多購(gòu)物。

只是這個(gè)平臺(tái)價(jià)格便宜，很多商品質(zhì)量也真是堪憂。有一說一，一個(gè)平臺(tái)要想發(fā)展的好，還是得靠產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)體驗(yàn)說話。

不能像前面那種掛羊頭賣狗肉的商家那樣，該整頓還是得整頓，不整頓的話長(zhǎng)期以往發(fā)展下去，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)平臺(tái)的口碑啊。不管是平臺(tái)還是商家，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，好的質(zhì)量方能走得更遠(yuǎn)，大家說是吧。

好了今天這篇網(wǎng)購(gòu)?fù)虏劬偷竭@里了，在這里祝愿大家網(wǎng)購(gòu)愉快，天天開心。喜歡我的文章，歡迎點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)再看哦。

這個(gè)號(hào)注冊(cè)很久了，好像是2015年就注冊(cè)了，注冊(cè)后都被遺忘了，后面還差點(diǎn)被注銷，偶爾登錄一下，但是一直沒怎么管。最近兩天受一位作者的啟發(fā)，于是想起來(lái)，把這個(gè)號(hào)用起來(lái)，記錄自己的所想所思，身邊故事。估計(jì)會(huì)沒什么人看，但是就當(dāng)給自己的心路歷程，留個(gè)棲息地，但愿有一天能變成鉛字。

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