拼多多品質(zhì)退貨率太高對(duì)店鋪有影響嗎？應(yīng)該怎樣控制？

我們都知道，影響拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)狀況的因素有很多，而品質(zhì)退貨率就是其中重要之一，但它常常會(huì)被我們忽略掉。

今天要告訴大家的是，品質(zhì)退貨率如果過(guò)高，對(duì)店鋪的發(fā)展是非常不利的。

當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類(lèi)目均值，我們會(huì)受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制 。

那么為了店鋪更好的發(fā)展，我們就要注意以下會(huì)影響品質(zhì)退貨率的控制重點(diǎn)了。

商品質(zhì)量

如果一個(gè)店鋪賣(mài)的盡是些粗制濫造的商品，那么無(wú)論價(jià)格有多低廉，買(mǎi)家還是會(huì)感到不滿，這家店鋪也不會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以我們不僅要保證商品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，也要在發(fā)貨時(shí)認(rèn)真檢查所發(fā)商品是否有破損或其他不妥之處 ，只有把商品品質(zhì)做上去了，那么品質(zhì)退貨率才有可能降下來(lái)。

商品描述

商品描述要確保與實(shí)物相符，千萬(wàn)不要為了賣(mài)出去就夸大商品的價(jià)值或者功能，否則即使將商品賣(mài)出去了，買(mǎi)家也會(huì)因感覺(jué)到受欺騙而退貨退款，那么品質(zhì)退貨率自然也就會(huì)非常高了。

服務(wù)態(tài)度

如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，那么我們需要用耐心積極的指導(dǎo)和快速處理的良好服務(wù)態(tài)度來(lái)處理訂單，這樣顧客的滿意度才會(huì)高。

及時(shí)發(fā)貨

我們需要做到庫(kù)存充足，找到可靠的物流公司合作并合理的安排好發(fā)貨時(shí)間，做到在期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，避免因缺貨或發(fā)貨不及時(shí)而遭到買(mǎi)家的退款。

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