慘痛教訓(xùn)誰讓你手賤在拼多多買無人機(jī)

從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出拼多多商戶對(duì)于售后服務(wù)和退換貨管理上還存在著很多問題。

事情是這樣的，上個(gè)月，我在拼多多上花費(fèi)不到150元入手了一架號(hào)稱擁有8K視頻拍攝+9km飛行距離+全方位避障功能于一身的無人機(jī)飛行器。在沒有拿到無人機(jī)之前我的腦海里想象的是150就能爽飛無人機(jī)，心底里還有些小激動(dòng)呢，但實(shí)際無人機(jī)到手之后，我卻沉默了許久。你說他們虛假宣傳吧，但確實(shí)人家宣傳的一點(diǎn)都沒毛病，你說他達(dá)到他宣傳的那些賣點(diǎn)了吧又有些牽強(qiáng)，具體詳情請(qǐng)見我上期文章《居然還送了VR頭顯 我在拼多多上花150買了臺(tái)無人機(jī)》。原本我滿心歡喜收到無人機(jī)后想上手但又節(jié)外生了枝。

01起飛即飄移

在選購的時(shí)候，我就在腦海里暢想過無人機(jī)翱翔天空的美好，我充滿電之后很快就找了個(gè)空曠無人的場(chǎng)地試飛起來，講真的這個(gè)價(jià)位的無人機(jī)在我心里能起飛就算是合格產(chǎn)品了，沒想到，這款無人機(jī)還支持一鍵起飛。這種操作讓我一下就對(duì)這款無人機(jī)刮目相看了。起飛干凈利索，好無拖泥帶水的感覺。不由得心底里喊了句牛X！。

一鍵起飛屬實(shí)驚艷到我了

但無人機(jī)起飛后就出現(xiàn)了狀況：

首先，雖然起飛十分順利，但起飛之后這架無人機(jī)根本不能做到原地懸停，在我沒有觸碰搖桿的情況下這架無人機(jī)無限向機(jī)身右側(cè)飄移，我只能通過手動(dòng)搖桿不斷的對(duì)其進(jìn)行干擾。搖桿的操控在動(dòng)態(tài)狀態(tài)下居然出奇的靈敏，只要輕輕撥動(dòng)搖桿飛機(jī)既有動(dòng)作進(jìn)行相應(yīng)的反饋，飛控這塊出奇的優(yōu)秀。

其次，由于該機(jī)采用的避障功能是比較成（chen）熟（jiu）的激光筆賬解決方案，也許是我不會(huì)操控，一直沒有感受到避障功能的體現(xiàn)，在我飛行的過程中只有人工手動(dòng)避障飛行?？梢哉f廠家所說的360度避障基本就是沒有。在降落的過程中，無人機(jī)的避障功能也沒有發(fā)揮任何作用。

02App無法連接無人機(jī)

講真的如果上述這些小問題，我都可以去克服，并且也成功實(shí)現(xiàn)了爽飛體驗(yàn)，但接下來的App無法連接無人機(jī)攝像頭這件事就真的無解了。起初我還懷疑是不是我哪個(gè)步驟操作有問題，在這個(gè)過程中我曾經(jīng)嘗試過重啟手機(jī)，再打開Wi-Fi與無人機(jī)信號(hào)進(jìn)行配對(duì)，但都以失敗告終。我在嘗試了N次之后，只能去找他們的客服進(jìn)行解決。

無人機(jī)信號(hào)能搜到但連接后顯示無網(wǎng)絡(luò)

無人機(jī)App頁面顯示請(qǐng)連接設(shè)備

客服不厭其煩的手把手教我連接無人機(jī)

我在客服指導(dǎo)下依然無法連接的情況下客服主動(dòng)提出了換貨

講真的，拋開產(chǎn)品質(zhì)量和做工的一些問題，客服的細(xì)心和服務(wù)態(tài)度讓我覺得都有些不好意思了。甚至可以說是遇到問題解答問題，很爽快的給出解決辦法，那就是給我換一臺(tái)。但也正是換貨這一舉動(dòng)又給我?guī)砹斯?jié)外生枝的問題。

03換貨的無人在600公里以外被簽收

在我支付了運(yùn)費(fèi)之后，快遞取走了我的無人機(jī)，商戶在收到無人機(jī)之后很快就把無人機(jī)發(fā)出來了，到這里我依然覺得商戶的服務(wù)可以說是無可挑剔。但直到過了4天之后我看到了我的訂單信息更新了，讓我震驚的是我換貨的無人機(jī)快遞送到了600公里外的河南并已經(jīng)被人簽收了。

我的無人機(jī)在申請(qǐng)換貨后被送到了河南并被簽收了

找到客服客服也沒有給出個(gè)所以然

好在客服之后又給我補(bǔ)發(fā)了一個(gè)無人機(jī)

在客服答應(yīng)給我補(bǔ)發(fā)一個(gè)無人機(jī)之后的第二天更離譜的事情發(fā)生了，我第二天一早就接到了快遞的電話，我還說這速度真心可以，但沒想到我打開快遞一看，我原來那架無人機(jī)除了沒有VR頭顯，換了個(gè)手拿包原封不動(dòng)的又給我寄回來了，同事還在質(zhì)疑我的判斷，他們認(rèn)為人家商家已經(jīng)給我換了全新的寄送過來。他們這么一說我也有些含糊，我判斷的依據(jù)其實(shí)是那個(gè)全新的無人機(jī)底部暴露的一個(gè)神秘銀色線材和我那個(gè)臺(tái)有問題的無人機(jī)一摸一樣。但同事他們也表示萬一人家無人機(jī)就是這樣呢，每一臺(tái)都這樣呢。我為了驗(yàn)證這臺(tái)無人機(jī)是我那臺(tái)，我隨即給其充電，并開機(jī)進(jìn)行手機(jī)連接。果然，和我的手機(jī)依然無法連接。期望后續(xù)換貨的那臺(tái)無人機(jī)能夠別再出岔子。

依然無法連接手機(jī)

或許，拼多多上的商戶商品售賣的比其他平臺(tái)便宜，但并不能代表他們有權(quán)利售賣這些不合格或質(zhì)量低劣的產(chǎn)品。當(dāng)然，商戶的客服還是要表揚(yáng)下的，態(tài)度誠懇，解答細(xì)致，但這售后換貨出現(xiàn)的原機(jī)寄回和600公里河南簽收也是讓人醉醉的。但愿只是我人品不好偶爾遇到了這樣的商戶，或許大部分商戶不會(huì)是這樣的。但經(jīng)歷了這件事從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出拼多多商戶對(duì)于售后服務(wù)和退換貨管理上還存在著很多問題，這些可不是低價(jià)這一招就能掩蓋的。我或許不會(huì)再在拼多多上購買數(shù)碼產(chǎn)品。也期望大家能夠盡量選擇正規(guī)渠道去購買商品。后續(xù)我收到換貨的無人機(jī)依然會(huì)給大家?guī)砗罄m(xù)的上手試飛拍攝評(píng)測(cè)，敬請(qǐng)期待哦。（拜托，可別再出亂子了^_^）