拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人：我相信用補(bǔ)貼買iPhone的人會(huì)回來的，他還可以買家電
在經(jīng)過雙十一一輪百億補(bǔ)貼之后，據(jù)拼多多方面透露的數(shù)據(jù)，雙十一期間其平臺(tái)上售出的新款iPhone超過了40萬臺(tái)。要知道，對于拼多多這個(gè)新崛起的電商平臺(tái)，去年同期很多消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購的時(shí)候，還是很抵觸這個(gè)平臺(tái)的，并夕夕的梗相信大家都有所了解。而在一年之后，雙十一期間通過這個(gè)平臺(tái)賣出的iPhone 11系列機(jī)型就超過了40萬臺(tái)。
而根據(jù)拼多多公布的2019年第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2019年9月30日，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)5.363億，平均月活躍用戶為4.296億人，較去年同期的2.317億人增長85%。對于平臺(tái)的用戶，拼多多方面認(rèn)為，雙十一期間肯定是有人看準(zhǔn)百億補(bǔ)貼才到他們平臺(tái)買東西的，并且還有部分人會(huì)羊毛薅完了就走，比如說領(lǐng)補(bǔ)貼買iPhone的。但是，通過良好的購物體驗(yàn)之后，部分用戶會(huì)繼續(xù)回拼多多購買家電、家具等其他物品。
以下是拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁趙佳臻的發(fā)言：
我們補(bǔ)貼iPhone，70%是被賣到了下沉市場，對消費(fèi)者來說是好事，因?yàn)樗谙M(fèi)升級(jí)。另外，我們有補(bǔ)貼的農(nóng)產(chǎn)品里，有70%是賣到了城市。
一定會(huì)有用戶買完就走，這個(gè)肯定是存在的，我覺得不可否認(rèn)。我們希望能夠讓一個(gè)用戶重新認(rèn)識(shí)拼多多。比如一種用戶，他之前來買的是衣服、家具之類的商品，可能對拼多多買一些品牌或高科技商品存在擔(dān)憂。我通過補(bǔ)貼的方式，讓他買一次iPhone，如果他的體驗(yàn)很好，以后這個(gè)分類的大門就打開了，他以后再買家電、家具等產(chǎn)品可能就不會(huì)擔(dān)心了。
說回前文的并夕夕的梗，以往是因?yàn)関ivi等仿冒產(chǎn)品或者質(zhì)量不過關(guān)，拼多多被叫成并夕夕；而在今年雙十一之后，并夕夕的梗則是以另一個(gè)意思呈現(xiàn)，就是優(yōu)惠力度不夠或者沒有優(yōu)惠。這個(gè)，就是拼多多的品牌形象的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
在提供iPhone正品以及比較低的價(jià)格之后，如果拼多多還想提供比較好的家電家具購物體驗(yàn)，售后方面的升級(jí)肯定是必不可少的。相較于iPhone等電子數(shù)碼商品，消費(fèi)者可以方便地找到Apple Store或者授權(quán)維修點(diǎn)享受售后等，但是說到家電，售后相較于iPhone等電子數(shù)碼產(chǎn)品則是要復(fù)雜得多。
除了售后的問題之外，拼多多目前的另一個(gè)大問題就是砍單的問題。
