懷疑閑魚買到假貨怎么維權(quán)？法官提醒慎點(diǎn)“確認(rèn)收貨”

佛山新聞網(wǎng)訊 記者陳綺婷 通訊員羅倩琳?qǐng)?bào)道：有人想賣掉家中閑置物，有人則想低價(jià)淘到好物，于是利用閑魚等二手閑置線上交易平臺(tái)開始盛行，但隨之而來(lái)出現(xiàn)交易紛爭(zhēng)應(yīng)該怎么維權(quán)呢？昨日（7月13日），記者從禪城法院獲悉，佛山黃女士通過(guò)閑魚平臺(tái)向戴女士購(gòu)買了8瓶POLA美白液，確認(rèn)收貨后，黃女士疑心自己買到了假貨，在與戴女士協(xié)商退款無(wú)果后，向禪城法院提起訴訟，要求戴女士返還人民幣2700元，并承擔(dān)三倍賠償金共計(jì)8100元。

黃女士在庭審中表示，2019年9月22日，她在閑魚下單八盒pola美白液，快遞發(fā)出后，由同事代為簽收，但沒(méi)有打開，只是清點(diǎn)數(shù)量后就帶回家存放。9月25日，在閑魚平臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。后來(lái)在服用該pola美白液時(shí)，發(fā)現(xiàn)與之前一直在喝的pola美白液完全不同，經(jīng)過(guò)對(duì)比，黃女士認(rèn)為是假貨，遂立即通過(guò)閑魚與戴女士交涉，交涉未果后，黃女士通過(guò)閑魚客服和淘寶APASS會(huì)員客服進(jìn)行維權(quán)，要求戴女士賠償損失，但客服表示在閑魚平臺(tái)確認(rèn)收貨后，就不能夠申請(qǐng)退貨退款，雙方只能通過(guò)協(xié)商處理。在多次協(xié)商未果后，戴女士拒不退款，黃女士遂向禪城法院提起訴訟。

庭審中，戴女士未出庭答辯。

禪城法院經(jīng)審理認(rèn)為，黃女士主張所購(gòu)買的pola美白液是假貨，應(yīng)予以舉證證明。黃女士已經(jīng)在二手交易平臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，也未能提供證據(jù)證明其此前購(gòu)買的美白液為正品，且國(guó)內(nèi)天貓pola旗艦店沒(méi)有銷售該款產(chǎn)品，故僅通過(guò)圖片包裝對(duì)比不足以證明戴女士所銷售的產(chǎn)品為假貨。此外，黃女士也未提交專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)或國(guó)內(nèi)品牌專柜的鑒定結(jié)論，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果，最終法院駁回了黃女士的訴訟請(qǐng)求。

法官提醒：閑魚購(gòu)物應(yīng)慎點(diǎn)確認(rèn)收貨

消費(fèi)者在閑魚購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)慎點(diǎn)確認(rèn)收貨。由于在閑魚平臺(tái)上銷售的商品基本上是個(gè)人賣家閑置出售，個(gè)人閑置賣家未加入消費(fèi)者保障計(jì)劃，確認(rèn)收貨之后，買家所付款項(xiàng)會(huì)直接支付至賣家賬上，且交易已經(jīng)完成。因此，買家需要在收貨后及時(shí)確認(rèn)貨物情況，檢查商品是否存在質(zhì)量、品牌以及破損污漬等問(wèn)題后再確認(rèn)收貨。

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其主張的，由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。因此，在閑魚平臺(tái)交易時(shí)，買家應(yīng)注意核對(duì)商品細(xì)節(jié)、保留聊天、圖片、視頻等交易記錄，對(duì)于肉眼不足以分辨的質(zhì)量問(wèn)題，特別是否是假貨的問(wèn)題，可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)出具鑒定意見(jiàn)，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)可作為有效證據(jù)向人民法院提交。