在抖音買了垃圾培訓(xùn)課程，不給退款，投訴之后維權(quán)成功，分享給大家！

給大家分享一下我在抖音維權(quán)退款成功的記錄，希望對(duì)大家有幫助！

退款成功的截圖鎮(zhèn)樓！太解氣了

先交代一下背景：我平時(shí)也就在抖音買一些便宜的日用品，所以也沒踩過坑。最近在血戰(zhàn)科目一，上周晚上失眠看抖音直播看到有個(gè)主播在講解科目一通關(guān)技巧，看得我茅塞頓開腦子一熱就買了課程。當(dāng)時(shí)主播承諾不僅僅有線上課程還有紙質(zhì)資料，說得天花亂墜 百分百包過......第二天一看教程，好家伙！壓根沒有題目講解，只是一個(gè)勁兒背答案，一點(diǎn)用都沒有。然后去聯(lián)系商家客服，結(jié)果是機(jī)器人回復(fù)，翻閱商了商家的退款須知：下單后7日內(nèi)學(xué)習(xí)進(jìn)度不足5%，我完全符合退款要求，但是頁面里壓根沒有退款申請(qǐng)。于是去求助抖音官方客服，在幾輪的拉扯過后，上傳錄屏+截圖到抖音官方郵箱、意見反饋，最終抖音客服說抖音只是給商家提供一個(gè)打廣告的渠道，商品服務(wù)質(zhì)量有問題需要用戶自行聯(lián)系商家。當(dāng)時(shí)把我給氣得！！開始了我漫長(zhǎng)的維權(quán)之路

1、維權(quán)渠道

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)

如果是與我是類似訴求的知友可以按照我這個(gè)格式填寫

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站

事件描述里簡(jiǎn)單敘述幾句 輸入框有字?jǐn)?shù)要求bug直接上傳word附件即可

黑貓投訴_315網(wǎng)上投訴_投訴維權(quán)_新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)

黑貓投訴最好能讓朋友幫你點(diǎn)贊分享或者組隊(duì)舉報(bào)比較有效果

支付寶搜索國(guó)務(wù)院——首頁——留言

這個(gè)渠道的作用貌似不是很明顯 但是在需求描述里可以把工商消協(xié)部門（12315、12345電話接不通 效率低、態(tài)度差）投訴了會(huì)效果比較好

微信小程序搜索12315——點(diǎn)擊我要投訴

我這里投訴的是抖音北京微播 因?yàn)槎兑粽故镜臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照就是這個(gè) 大家可以同步投訴字節(jié)跳動(dòng)公司

2、維權(quán)心路歷程

我在現(xiàn)實(shí)生活里是一個(gè)極少數(shù)與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的人，這次真的是被抖音給氣到了！跟客服理論好多次，每一次都要重復(fù)訴求，結(jié)果客服的話術(shù)也都是一樣的。在多次反饋客服無果后，

我最后跟客服說：我已經(jīng)在12315、12345、工信部等平臺(tái)進(jìn)行投訴了，投訴的公司是北京微播、字節(jié)跳動(dòng)、交換科技這幾個(gè)公司應(yīng)該是對(duì)的吧？

抖音營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以在官網(wǎng)和app里看到 在投訴時(shí)有些地方要寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼

客服語塞，向我確認(rèn)：您的意思是在其他監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)了是嗎？

我說：是的，而且我有一個(gè)500人的微信群打算群體投訴。

客服的語氣我聽不出波瀾：我們很歡迎您利用法律合理維權(quán)，如果您后續(xù)還有什么需要幫助的也可以聯(lián)系客服。

說實(shí)話到這一步我真的很生氣了，但是我又不擅長(zhǎng)跟人吵架，我跟客服講道理講事實(shí)，客服又只會(huì)甩鍋！真的好氣??！最后只能掛了電話，開始了以上幾個(gè)渠道投訴。投訴完畢之后，大概過了20分鐘，我就接到了那個(gè)課程平臺(tái)的客服來電，要了我的訂單號(hào)就火速給我退款了~

客服的態(tài)度也挺好的，至少比抖音的客服服務(wù)好！

我不是那種胡攪蠻纏的人，我的訴求也很簡(jiǎn)單就是給我退款就可以了，因?yàn)槲彝耆险n程平臺(tái)的退款要求，所以其他的我也沒有多說什么，只不過以后真的不敢在抖音買東西了。

所以到現(xiàn)在我也不知道我是在哪個(gè)平臺(tái)的投訴起了作用，建議大家挨個(gè)投訴一遍，先把投訴文字編輯好，每個(gè)平臺(tái)都可以直接復(fù)制粘貼，效率比較高。

我在知乎上看到很多知友是因?yàn)榧儇?、商品質(zhì)量太差、抖音小店惡意扣保證金、無故封號(hào)賬號(hào)余額無法提現(xiàn)等問題，都想要投訴抖音，我沒有親身經(jīng)歷過這些問題，但是看著也很來氣，希望大家早日維權(quán)成功！