淘寶上買了假貨如何投訴?
親身經(jīng)歷,下面說一下維權之路希望可以給大家個借鑒
7.15號 看上地素家的裙子500+,可是沒有適合尺碼 淘寶找代購唄 一搜發(fā)現(xiàn)這個牌子的假貨真多。。。各種100+。。。 當然不會買 最后在一家看起來包裝的挺正規(guī)的 正品代購"少臣代購"花了359拍下 出于對裙子的喜歡怕上當 在拍之前與賣家再三確認是否正品 賣家回復說是正品 這才放心 (感覺我還是比較相信人的啊 你要是說你是高仿的 我可以接受 這種賣假還敢信誓旦旦的賣家 簡直給了我一擊)
在此期間 發(fā)現(xiàn)官方旗艦店又有了合適尺碼?。?!不知道出于啥原因可能心里上就想一定一定買到這條裙子吧 拍下500+
過了兩天旗艦店買的裙子先到了(是后買的中間隔了幾天) 我問代購的那家啥時候發(fā)貨 他告訴我在調(diào)貨要時間會盡快發(fā)出來 這時候我還沒有起疑
7月20號收到了代購發(fā)過來的貨 拆開頓覺不對啊 因為有正品在手 質(zhì)量差太多 女生應該都可以感受到超級生氣吧 又慶幸還好在旗艦店買到了
這時候我當然先聯(lián)系賣家啊 希望給出解釋吧 之后大家猜得到的 根本不理我 我不知道怎么辦 照著快遞單上的電話打過去 機智的我錄音了 ?。?! 接電話是一個假衣制作廠 中間他透露他們都是QQ聯(lián)系下單 完全不認識的那種 很生氣啊 一直問他要賣家電話 他說太多人找他拿貨找不出來 到處都找不到賣家的真是信息
維權開始?。?!百度上找到淘寶維權熱線 說明情況 工作人員告訴我可以申請僅退款 我就申請了僅退款再加傳了3張假貨證明圖 第二天被賣家拒絕 他居然上傳了發(fā)票 我在國家稅務局網(wǎng)上查居然是真的 后來淘寶小二判定讓我退貨退貨退款 當然不甘心啊憑什么賣家毫無損失 不可能的
接下來幾天我在國家信訪局官網(wǎng)寫了投訴信 打了杭州的12306投訴 在淘寶投訴等幾個平臺上投訴 這期間也了解到消費者權益保護法44條和55條是特別說明的法律售假條文


這些都是我申請的依據(jù) 這里要告訴大家 淘寶維權只有一次 小二判定完自己沒法再次提出申請 所有!??!用電腦打開淘寶主頁右上角找到消費者投訴彈出對話框 開始都是機器對話 你說多了會提示你轉人工 人工可以幫你再次打開申請維權通道 你可以回去再次留言提交證據(jù)只要不放棄 只要在理就一定堅持維權?。。『髞碛直恍《卸藘纱瓮素浲丝?我找人工其實他們還可以幫你轉到專人接待人工?。?!效率高的多!?。√峤?span style="color: green;">證據(jù)
他們會發(fā)信息給你跟蹤 也被重視起來7.31號 終于 小二判定了直接退款 假貨也下架了 雖然沒有得到任何賠償 不過覺得勝利了
PS: 提醒下維權的朋友一定是保留證據(jù)快遞單拍照 衣服拍 店家截圖 旺旺截圖(千萬不要急了說臟話,會被賣家當人身攻擊的證據(jù))
一定要在杭州12315投訴 打電話投訴 賣家發(fā)貨地12315投訴 施壓
好啦 我的目的只是想讓無良賣家受到懲罰 真要賠償?shù)脑捁烙嬏詫殯]辦法 要起訴覺得麻煩
結束。(點個贊好不好)