好物測(cè)評(píng)
淘寶買家:習(xí)慣收到貨先給個(gè)差評(píng)再說,用得好,再改為好評(píng)!
說起網(wǎng)購(gòu),還真是無人不知無人不曉啊!不管是老人還是小孩都非常喜歡這種購(gòu)物方式,而隨著網(wǎng)購(gòu)的需求量越來越大,電商平臺(tái)的有些規(guī)則還不夠完善。最大爭(zhēng)議的莫過于差評(píng)。
在網(wǎng)上買過東西的人一定心有體會(huì),當(dāng)快遞簽收了后,淘寶頁(yè)面就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)確認(rèn)收貨的按鈕,大部分買家還是會(huì)積極地操作,接下來就是重頭戲了,對(duì)寶貝進(jìn)行評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)這項(xiàng)是賣家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,要是店鋪出現(xiàn)一個(gè)差評(píng),那還得了。差評(píng)對(duì)于網(wǎng)店的影響可大可小,幾個(gè)還能容忍,要是差評(píng)很多的話,對(duì)店鋪的生意勢(shì)必會(huì)有一定的影響。所以很多賣家盡可能的避免這種現(xiàn)象發(fā)生。
但這對(duì)于有些買家來說就要分情況而定了。這是小編采訪到的幾位買家:
小何作為一名購(gòu)物狂對(duì)待評(píng)價(jià)的態(tài)度是這樣的,除非東西確實(shí)有瑕疵,一般的情況下是不會(huì)評(píng)價(jià)的。他還說:知道開網(wǎng)店做生意也不容易,不想隨便給差評(píng)。然后也不想因?yàn)橐粭l差評(píng)就被店家騷擾。
采訪下來網(wǎng)購(gòu)中大部分的情況都和小何差不多,要不就不評(píng)價(jià)要不就不給差評(píng)怕被店家騷擾。令小編記憶深刻地是一位在易佰店剛買不到兩個(gè)月的淘寶女裝店的賣家吐槽說,上個(gè)星期店鋪有一名買家,剛收貨就給了一個(gè)差評(píng),然后客服就問是哪里有什么不滿意的?哪里做得不夠好?結(jié)果買家卻回答說:東西都很好,我只是習(xí)慣性收到貨之后,先給個(gè)差評(píng)再說,要是用得還不錯(cuò)就改為好評(píng)。
這種做法真是令人摸不著頭腦,還沒有使用就先給一個(gè)差評(píng),是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),只想到自己,沒有想差評(píng)對(duì)于網(wǎng)店來說影響是有多大,賣家會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)差評(píng)得付出多少努力一系列問題都是因?yàn)槟愕淖运健?/p>
但小編也能理解這位買家的做法,畢竟在網(wǎng)上購(gòu)物還是會(huì)存在一些假貨,不像實(shí)體店能親眼看得到。所以多長(zhǎng)個(gè)心眼也沒錯(cuò),之所以先給個(gè)差評(píng)也是對(duì)網(wǎng)購(gòu)心存疑慮,這位買家也說了要是用的好,會(huì)改為好評(píng)的。
本來評(píng)價(jià)就是個(gè)人的自由,賣家也不能逼迫買家,買家能將心比心就好。至于一些其他快遞慢、不愿意評(píng)價(jià)等原因而造成的差評(píng),電商平臺(tái)也有一定的責(zé)任,都還在完善當(dāng)中。