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李女士和寵愛康服務中心工作人員的對話截圖，之后發(fā)生的事情讓她始料未及/當事人供

淘寶買獸藥導致寵物狗死亡

原來，不僅是獸藥

淘寶沒有資格賣任何藥！

近日，市民李女士向北京新聞廣播新聞熱線65159063（微信公眾號問北京）反映，她在淘寶上買藥為寵物狗治病，沒想到狗用藥之后死亡，她懷疑買到的是假藥。

這個淘寶商家到底有沒有賣假獸藥？李女士該如何主張自己的權益？

戳音頻，聽真相

李女士：打完三針，十分鐘狗就死了

李女士：這個藥是免疫球蛋白注射液，這個是……

李女士在寵愛康服務中心買的獸藥/當事人供

再次拿起這些本以為能夠救愛犬性命的藥品，李女士眼眶又紅了。

李女士：我很信任淘寶，沒想到會在這個事情上出問題。而且是死了。

李女士養(yǎng)了一只高加索犬，死亡時剛剛6個月大。5月初的時候，被查出得了犬細小病。這是一種由犬細小病毒感染幼犬所引起的急性傳染病。表現(xiàn)出高燒、便血等癥狀。

高加索犬/圖片來自網(wǎng)絡

于是李女士她習慣性地上了淘寶，搜尋藥物。

李女士：然后我就在淘寶上搜有沒有賣這個藥的，治這個病的，然后就搜到這家。他家當時我看訂單是1000多，下面好評挺多的。然后我就買了。賣家說這個一般三到五天就能好。

李女士在淘寶上發(fā)現(xiàn)的是一家名為寵愛康服務中心的店鋪。這家店鋪正在熱銷治療犬細小病的藥品。

寵愛康服務中心的店鋪頁面

李女士一共買了店家推薦的慶大霉素等8種藥，總共花了682塊錢。

5月8號，李女士收到藥品，之后，按照這家店鋪的工作人員告知的進藥方式給狗打針，但讓她沒有想到的事情發(fā)生了：

李女士：藥來了以后等打到第三針的時候狗就不行了。

據(jù)李女士描述，打三支針劑的時間前后加起來不超過10分鐘，狗很快就死了。

李女士：淘寶賣家存在問題

李女士仔細檢查了這些淘寶商家寄來的藥品：

李女士：它只是一個塑料袋包著就過來了，根本就沒有說明這個是怎么打法。沒有任何的中文標識，然后也沒有廠家。

記者看到，李女士收到的藥品，其中部分標識為韓文，沒有說明書并且所有藥品外包裝中都沒有標注生產(chǎn)日期。

寵愛康服務中心賣的獸藥外包裝/當事人提供

李女士認為，這家名為寵愛康服務中心的淘寶賣家存在問題。

店家：藥沒問題

寵愛康服務中心到底有沒有問題？記者聯(lián)系到了工作人員，他以文字形式告訴記者，如果我們的藥有問題，也不會這么多顧客在我們這里治療好的，并且表示店鋪手續(xù)齊全。

記者與寵愛康服務中心工作人員的對話

淘寶：人工審核很嚴格

判斷一家賣獸藥的店鋪是否有問題，首先是確定該店鋪有無資質(zhì)。我國《獸藥管理條例》明確規(guī)定，經(jīng)營獸藥的企業(yè)必須取得獸藥經(jīng)營許可證。記者聯(lián)系了淘寶平臺工作人員，工作人員表示已經(jīng)對這家店鋪進行了嚴格審核：

淘寶客服：需要的首先是營業(yè)執(zhí)照，還有獸藥的生產(chǎn)許可證，或者是獸藥的經(jīng)營許可證。而且證件的經(jīng)營范圍肯定是包含那個獸藥的。他上傳的時候淘寶這邊人工審核的啊，他假的話他不可能人工審核通過的。

相關部門：許可證和藥全是假的

記者在寵愛康服務中心的產(chǎn)品介紹界面上看到兩張許可證圖片。

一張為中華人民共和國獸藥經(jīng)營許可證，另外一張為中國華人民共和國獸藥生產(chǎn)許可證。

其中，經(jīng)營許可證中企業(yè)名稱為：南京天邦生物科技有限公司，發(fā)證機關是北京市門頭溝區(qū)農(nóng)業(yè)局，發(fā)證時間是2010年9月27日，有效期到2020年9月26日。

生產(chǎn)許可證的企業(yè)名稱也是南京天邦生物科技有限公司。

為驗證兩張許可證的真?zhèn)?，記者首先撥打了?jīng)營許可證的發(fā)證機關北京市門頭溝區(qū)農(nóng)業(yè)局的電話。工作人員在核實之后表示：

北京市門頭溝區(qū)農(nóng)業(yè)局：首先他不是門頭溝農(nóng)業(yè)局這里發(fā)的證，第二基本上可以判定他是一個假證。因為經(jīng)營范圍是疫苗類，疫苗類應該是市級單位發(fā)證，不是區(qū)級的單位，有效期應該是五年，他那邊寫的是十年的有效期。

那生產(chǎn)許可證是不是真的呢？記者撥打了南京天邦生物科技有限公司屬地的主管部門——南京市江寧區(qū)林業(yè)局的電話：

南京市江寧區(qū)林業(yè)局：那個獸藥經(jīng)營許可證肯定是假的，他還提供了一張獸藥生產(chǎn)許可證，那個證也是老證，是之前沒有更新過的。不知道他從哪里弄過去的。

許可證不對，藥品是真的嗎？寵愛康服務中心出售的藥品是不是南京天邦生物科技有限公司生產(chǎn)的呢？記者聯(lián)系了這家公司的工作人員：

記者：咱們公司生產(chǎn)這種藥嗎？

南京天邦生物科技有限公司：不生產(chǎn)，我們只生產(chǎn)豬的和禽類的。

向消費者展示的許可證是假的，又以南京天邦生物科技有限公司的名號進行銷售，寵愛康服務中心的行為性質(zhì)顯而易見。我國《獸藥管理條例》規(guī)定，以他種獸藥冒充此種獸藥的為假獸藥。

律師：店家非法經(jīng)營，淘寶難辭其咎

對此，資深電商領域律師趙占領分析認為：

趙占領：藥品經(jīng)營有特殊的許可，不僅生產(chǎn)銷售，而且藥品本身也相應的有批文批號。 所以像這個淘寶的賣家沒有這種合法的資質(zhì)，而且藥品本身就是假的。這種情況下涉嫌非法經(jīng)營。如果經(jīng)營達到一定數(shù)額，他同時可能涉嫌刑事犯罪。就是非法經(jīng)營罪。食藥監(jiān)（部門）也可以對他進行處罰。

而對于這家淘寶店鋪的行為，作為第三方服務平臺，淘寶平臺本身也難辭其咎，趙占領說：

趙占領：作為交易平臺，他沒有充分履行審核義務，導致不具備合法銷售資質(zhì)這樣的一個賣家能夠入住他這個平臺，進行銷售相關的藥品，它在審核和管理方面是沒有盡到義務的。

面對寵愛康服務中心營業(yè)資質(zhì)的造假，淘寶平臺的把關不嚴，履行自身職責不充分，趙占領表示，失去寵物狗的李女士可以拿起法律武器維權：

趙占領：消費者可以依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，要求退一賠三，就是三倍賠償。買這樣的藥品，他可以去起訴具體的賣家，也可以起訴作為交易平臺的這個淘寶。

國家市場監(jiān)管總局：淘寶不能賣藥

記者在淘寶平臺上以獸藥為關鍵詞搜索，除李女士買藥的這家店鋪外，還可以所搜到多家出售獸藥的商家，藥品種類也是五花八門。交易方式多數(shù)和寵愛康服務中心與李女士的交易方式相同。

淘寶上大量店家在賣獸藥

這些店鋪不具備公司法人資格，就是我們在現(xiàn)實中常說的個體戶。實際上李女士是和網(wǎng)上的個人在進行交易。這種個人對個人的銷售模式，被稱為C2C。

那么，能否在網(wǎng)上用這種模式交易獸藥呢？

記者查詢發(fā)現(xiàn)，主管獸藥的國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部目前沒有出臺獸藥電商的相關管理辦法。但已經(jīng)并入國家市場監(jiān)督管理總局的原國家食品藥品監(jiān)督管理局曾發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，其中規(guī)定向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)，必須獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務的資格。

資深電商領域律師趙占領表示：

趙占領：食藥監(jiān)總局關于藥品銷售這一塊，就是藥品電商，藥品網(wǎng)上零售這一塊也有相關的規(guī)定，現(xiàn)在在網(wǎng)上做藥品零售，特別是C 2 C 這一塊的，實際上都是不允許的。

2013年，原國家食藥監(jiān)總局先后批準了三家互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺開展藥品網(wǎng)上零售試點工作。不過，媒體公開披露，試點過程中暴露出第三方平臺與實體藥店主體責任不清晰、對銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題，不利于保護消費者利益和用藥安全，因此原國家食藥監(jiān)總局已經(jīng)于2016年6月相繼叫停了互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點工作。而淘寶本身一直沒有獲得售藥資質(zhì)。

記者撥打了國家市場監(jiān)督管理總局的電話，工作人員也證實了這一點。

記者：淘寶平臺上面可以賣藥嗎？

國家市場監(jiān)督管理總局工作人員：據(jù)我所知不行，他沒有這個資質(zhì)的。

實體藥店在天貓上的網(wǎng)上藥店是合法的

專家：亂象游走在灰色地帶

作為第三方平臺，淘寶沒有資質(zhì)賣藥，但是現(xiàn)在卻允許C2C銷售模式的獸藥商家大行其道，為什么會出現(xiàn)這樣的情況？中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯分析認為：

阿拉木斯：當然可以比照食品藥品這些，但是（獸藥）還畢竟不完全一樣，還是應該認定為一個監(jiān)管的灰色區(qū)域。

阿拉木斯認為，相關部門對于獸藥的C2C銷售模式也缺乏監(jiān)管：

阿拉木斯：在網(wǎng)絡交易平臺上，我們這種監(jiān)管都是滯后于市場的發(fā)展的，你讓他把所有的問題都解決在事前，基本上不太可能，因為他是一個活躍的市場。

值得注意的是，在這樣的狀況下，如果一旦因為獸藥C2C銷售出現(xiàn)問題，導致動物受到傷害，那么為動物維權是相當困難的。阿拉木斯說：

阿拉木斯：我們說這是和消費者保護不一樣的，消費者保護（是因為）侵犯的消費者本人的利益和人身健康，對動物的傷害這是一個法律空白，我們國家沒有動物福利法。

正因為如此，阿拉木斯認為采取措施規(guī)范獸藥C2C、明確責任主體刻不容緩：

阿拉木斯：認為它是對社會秩序和消費者權益是有所侵害的，那么我們及時補充原來的規(guī)定，一方面是國家規(guī)定，一方面是平臺（規(guī)定），國家規(guī)定如果已經(jīng)明確了，平臺還不進行及時的處理，那么平臺就要承擔相應的責任了。

你會上淘寶買藥嗎？

有什么經(jīng)驗？

有什么經(jīng)歷？

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記者丨大姚  微信編輯丨大姚

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