電商平臺(tái)之”拼多多”

電商平臺(tái)之拼多多

一、簡介

拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)。用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購買優(yōu)質(zhì)商品。

二、業(yè)務(wù)邏輯

用戶群分三類：主動(dòng)用戶、被動(dòng)用戶、商家。業(yè)務(wù)邏輯如下：

主動(dòng)用戶找到商品，購買開團(tuán)，發(fā)鏈接給好友。被動(dòng)用戶看到鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入?yún)F(tuán)購買。商家看到人數(shù)達(dá)到，成團(tuán)，確認(rèn)訂單，聯(lián)系物流公司，負(fù)責(zé)給主動(dòng)買家和被動(dòng)買家發(fā)貨。

三、運(yùn)營方式

拼多多采用的是拼團(tuán)模式，融合了電商+社交，依附于微信（社交），低入駐費(fèi)吸引上游賣家（電商），直接利用超級(jí)應(yīng)用微信的流量，通過社交鏈的傳遞快速獲取用戶。拼單過程中，消費(fèi)者為達(dá)到拼單人數(shù)，會(huì)形成一個(gè)自媒體，自覺幫助商家推廣，形成病毒式傳播，流量獲取成本低，達(dá)到了吸粉+團(tuán)購的雙重目的。

四、問題

1.拼團(tuán)其自身局限性過大，長久來看拼團(tuán)的購物模式并不符合用戶的購買習(xí)慣，且增加了購物成本。

2.微信（社交）+拼團(tuán)（電商）更適用于小金額高頻次的商品交易。多數(shù)為水果、干果、化妝品、日常生活的易耗品。 拼團(tuán)的商品也只適于這一類商品，因?yàn)榻痤~小所以更容易產(chǎn)生訂單，但是拼多多產(chǎn)品種類太多了。

3.很有可能走到已經(jīng)將身邊熟人都分享過之后無人配合的境地。從社交來看，如果某人屢次不參團(tuán)，不僅可能導(dǎo)致拼團(tuán)失敗，還可能導(dǎo)致社交關(guān)系惡化。

4.買家收到假貨、劣質(zhì)貨。

5.抽獎(jiǎng)存在欺騙消費(fèi)者情況。

6.刷單通病還是很嚴(yán)重。

7.虛假優(yōu)惠信息。

8.拼多多是游戲公司尋夢游戲的一個(gè)孵化的試驗(yàn)項(xiàng)目，并非是其主業(yè)，在經(jīng)營上也由游戲團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營，缺乏電商人才。

9.極其依賴微信以生存，流量渠道單一。

10.售后服務(wù)不佳。

11.社交拼單的消費(fèi)者忠誠度極低，因?yàn)檫@部分消費(fèi)者對(duì)于團(tuán)購的主要訴求是低價(jià)。當(dāng)有其他平臺(tái)以更低的價(jià)格出現(xiàn)時(shí)，這部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橹鹄w移至其他平臺(tái)。

12.高估了由社交鏈吸引過來的用戶的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)習(xí)慣。

五、未來發(fā)展

電商在高速發(fā)展后，獲取流量成本越來越高，通過社交場景、內(nèi)容引流、提高用戶黏性、提供極致完美的共享式購物體驗(yàn)，強(qiáng)大流量變現(xiàn)能力，打造源源不斷的現(xiàn)金流，才是社交電商從業(yè)者的終極之路。

六、戰(zhàn)略建議

1.解決商品供給、商品品質(zhì)等問題，完善售后服務(wù)工作，建立會(huì)員積分制度，以增加用戶黏性，提高消費(fèi)者忠誠度。

2.通過社交場景、內(nèi)容、網(wǎng)紅等多渠道去引流、去拓展變現(xiàn)渠道，如：

內(nèi)容：選擇流量排名靠前的UGC網(wǎng)站，發(fā)布優(yōu)質(zhì)軟文。

網(wǎng)紅方面：認(rèn)真篩選可以代表自己調(diào)性的商品，追求品牌人格化，建立個(gè)人品牌，才可能有持續(xù)賣貨的能力。

3.做好信息維護(hù)，行為分析等客戶系統(tǒng)管理工作，為重復(fù)性消費(fèi)做充分的準(zhǔn)備。

4.根據(jù)市場變化，不斷優(yōu)化提升用戶購物體驗(yàn)。如打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，優(yōu)化購物流程。

5.企業(yè)要引入一流的電商管理人才，打造科學(xué)化的管理流程。提高整個(gè)業(yè)務(wù)效率，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

6.電商企業(yè)應(yīng)該擁有打造百年電商品牌的決心。好的品牌能源源不斷獲取自然流量，帶動(dòng)流量的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而能為企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金流。

七、分析和總結(jié)

電商這條路任重道遠(yuǎn)，但最終還是要回歸到硬實(shí)力的比拼，優(yōu)化流量獲取，供應(yīng)鏈要夠強(qiáng)，價(jià)格夠低，產(chǎn)品品質(zhì)要夠好，配送要及時(shí)，售后有保障，客服要優(yōu)質(zhì)等?？傊?，供應(yīng)鏈、運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，一樣都不能少。