劍指京東拼多多抖音天貓服飾部分商品買(mǎi)貴雙倍賠差價(jià)

【億邦原創(chuàng)】9 月 5 日消息，就在今天，天貓規(guī)則平臺(tái)面向商家公布 " 買(mǎi)貴雙倍賠 " 服務(wù)規(guī)范，即當(dāng)消費(fèi)者在 " 天貓品牌旗艦店 " 購(gòu)買(mǎi)帶有 " 買(mǎi)貴雙倍賠 " 標(biāo)識(shí)的服飾類(lèi)商品時(shí)，若價(jià)格高于 " 特定平臺(tái) " 同品牌旗艦店的同款商品價(jià)格，消費(fèi)者可在 48 小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，獲得相應(yīng)差價(jià)的雙倍賠償。其中，特定平臺(tái)涉及京東、拼多多、抖音等。

相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面的 " 買(mǎi)貴雙倍賠 " 標(biāo)識(shí)

據(jù)悉，該服務(wù)在比價(jià)的商品范圍、價(jià)格優(yōu)惠范圍等方面，都做出了明確的規(guī)定。

比價(jià)商品范圍方面，首先，" 同款商品 " 需要滿(mǎn)足，品名、規(guī)格、材質(zhì)、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣(mài)方式、貨源等商品信息均一致。特定平臺(tái)的同款商品，需滿(mǎn)足已售件數(shù)大于等于 100 件，售罄、無(wú)庫(kù)存、已下架、無(wú)購(gòu)買(mǎi)資格的商品不在比價(jià)范圍內(nèi)。

其次，" 品牌旗艦店商品 " 指京東、拼多多、抖音的品牌旗艦店內(nèi)的商品（含品牌旗艦店的商城和直播間的貨品），店鋪名稱(chēng)需包含 " 品牌詞 + 官方旗艦店 " 或 " 品牌詞 + 旗艦店 "。

比價(jià)范圍內(nèi)店鋪名稱(chēng)示例

根據(jù)規(guī)則，該服務(wù)僅支持對(duì)比 " 普惠券后價(jià) "，特殊優(yōu)惠價(jià)不計(jì)入對(duì)比。

" 普惠券后價(jià) " 指在商品實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上，減去 " 普通優(yōu)惠 " 的單獨(dú)單件實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。普通優(yōu)惠包含沒(méi)有人群限制和渠道限制、單獨(dú)單件購(gòu)買(mǎi)可使用的優(yōu)惠、品類(lèi)券和跨店滿(mǎn)減比例折算的部分優(yōu)惠等。而特殊促銷(xiāo)形式、特定用戶(hù)專(zhuān)享、須特定行為才能獲得的優(yōu)惠價(jià)格，均不計(jì)入比價(jià)范圍，如邀請(qǐng)助力補(bǔ)貼價(jià)、湊單才可使用的滿(mǎn)減優(yōu)惠、限時(shí)限量?jī)?yōu)惠、預(yù)售預(yù)熱等，或省錢(qián)月卡類(lèi)用戶(hù)、新人首單、會(huì)員專(zhuān)享的特定優(yōu)惠權(quán)益等。

在上述服務(wù)范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以在 " 我的淘寶 - 我的訂單 - 訂單服務(wù) - 買(mǎi)貴雙倍賠 " 入口申請(qǐng)賠付，也可以在買(mǎi)貴雙倍賠頁(yè)面，或通過(guò)官方客服進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)需提供完整的商品詳情頁(yè)、訂單頁(yè)、支付頁(yè)信息等，如同品牌旗艦店、同款商品價(jià)格、同款商品鏈接、同款商品規(guī)格、優(yōu)惠信息等截圖。平臺(tái)會(huì)在 7 個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果。

根據(jù)要求，該服務(wù)的賠付金額由商家承擔(dān)。

當(dāng)訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨前出現(xiàn)買(mǎi)貴雙倍賠有差價(jià)的情況，差價(jià)賠付從商家擔(dān)保賬戶(hù)劃扣給到消費(fèi)者；訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后出現(xiàn)買(mǎi)貴雙倍賠差價(jià)的情況，差價(jià)賠付從商家保證金中劃扣給到消費(fèi)者。如商家保證金不足會(huì)暫停賠付，在補(bǔ)足保證金賬戶(hù)金額后繼續(xù)賠付。

另外一些細(xì)節(jié)包括，同一個(gè)商品在保障期內(nèi)申請(qǐng)次數(shù)上限為 3 次，賠付上限 1 次；每個(gè)用戶(hù)單日最多申請(qǐng) 20 次。同一個(gè)訂單特定平臺(tái)同款降價(jià)補(bǔ)差上限不超過(guò) 500 元 ，同一用戶(hù) 1 個(gè)自然月內(nèi)特定平臺(tái)同款降價(jià)補(bǔ)差上限不超 2000 元。值得關(guān)注的是，商家完成補(bǔ)差賠付后，不會(huì)計(jì)入平臺(tái)各類(lèi)規(guī)則中違背承諾的投訴受理范圍，而如遇不可抗力商家也有機(jī)會(huì)主張免責(zé)。

據(jù)悉，" 買(mǎi)貴賠 " 幾乎已經(jīng)成為各大平臺(tái)的標(biāo)配服務(wù)，只是服務(wù)會(huì)出現(xiàn)在不同版塊。

今年 2 月，京東就曾推出 " 買(mǎi)貴雙倍賠 " 服務(wù)，相關(guān)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品比價(jià)對(duì)象為拼多多百億補(bǔ)貼、天貓等。2022 年 12 月，快手電商在年貨節(jié)期間推出 " 買(mǎi)貴必賠 " 試點(diǎn)業(yè)務(wù)。拼多多百億補(bǔ)貼同樣設(shè)置了 " 買(mǎi)貴必賠 " 服務(wù)，比價(jià)京東自營(yíng)、唯品會(huì)、天貓等。而淘系相關(guān)動(dòng)作更早，在 2017 年和 2020 年，天貓、聚劃算百億補(bǔ)貼就先后上線(xiàn) " 買(mǎi)貴必賠 " 服務(wù)，對(duì)標(biāo)平臺(tái)包括京東自營(yíng)、拼多多百億補(bǔ)貼、唯品會(huì)、國(guó)美等。

今年，整個(gè)行業(yè)都在實(shí)行低價(jià)戰(zhàn)略，激發(fā)了各大平臺(tái)夯實(shí)低價(jià)心智的積極性。淘寶天貓自年初以來(lái)，在產(chǎn)品、流量機(jī)制、經(jīng)營(yíng)規(guī)則等各方面都進(jìn)行了相關(guān)布局。

3 月，淘寶上線(xiàn)了 " 同款比價(jià)功能 "，即使用手淘搜索時(shí)，用戶(hù)可以直接找到某個(gè)商品在平臺(tái)內(nèi)的同款最低價(jià)。淘寶還把價(jià)格力變成了商品流量供給的重要參考，" 全網(wǎng)低價(jià) " 商品不僅會(huì)獲得搜索推薦優(yōu)先展示，顯示全網(wǎng)低價(jià)標(biāo)簽，還會(huì)被直接展示在商品搜索結(jié)果首屏。5 月，聚合全平臺(tái)性?xún)r(jià)比商品的 " 淘寶好價(jià) " 正式成為了淘寶首頁(yè)的三大入口之一。此外，商家日常針對(duì)不同用戶(hù)設(shè)置的私域?qū)Ｏ韮r(jià)，以及持續(xù) 7 天的全網(wǎng)低價(jià)，均不再影響商家參與淘系大促的優(yōu)惠定價(jià)。

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