拼多多買電飯鍋卻收到安全帽？誰干的？怎么收貨才好維權(quán)？

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別說律師沒告訴你：開公司的朋友找你借錢要小心！

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通過拼多多網(wǎng)購了一臺電飯煲，收到貨卻發(fā)現(xiàn)箱子里裝的是一頂落滿灰塵的安全帽。當客服在收到反饋稱：我有點不相信呢。之后并沒有積極處理，經(jīng)過10多天艱難的維權(quán)溝通，在媒體介入后店家終于承諾寄一臺新電飯煲。

北京的李先生（化名）在拼多多看中了一款電飯煲，當時商家正在搞活動價格很便宜只有51元，而且商品介紹和好評度都不錯。5月10日下單沒幾天快遞就到了，當他拆開外包裝，映入眼簾的卻是一定布滿灰塵的安全帽，這是什么操作？

于是他趕緊聯(lián)系商家客服，將圖片發(fā)給對方，卻得到對方一句我有點不相信呢，此后就再也沒有和李先生進行后續(xù)的處理。李先生很惱火再次聯(lián)系上了拼多多平臺客服，表示希望能夠退款退貨，在這之后就是互相扯皮。

本來就是幾十元錢的事整的過程這么復(fù)雜，李先生選擇了向媒體曝光，當記者介入之后，發(fā)現(xiàn)這家商家還在繼續(xù)銷售這款電飯煲不過顯示的價格卻不同，原價為125元，今日特價為39.9元。最終經(jīng)過10多天的折騰，商家承諾會重新給李先生發(fā)貨。李先生表示這次購物體驗十分糟糕，他希望能引起逛到消費者的重視，不要貪便宜吃大虧！

我是從沒用過拼多多，目前網(wǎng)評對這個APP評價確實比較低，但不否認它還有市場，主要還是因為便宜。但是這次的事兒是還不能輕易下結(jié)論說是商家故意拿安全帽冒充電飯鍋。

咱們分析一下這事兒，早年間網(wǎng)購不可靠，網(wǎng)店瞎發(fā)東西坑人的事兒是不少，但現(xiàn)在的網(wǎng)購不一樣了，一是有法律明確規(guī)定消費者在七天內(nèi)可以無理由退貨，二是有第三方支付控制。如果走正規(guī)平臺網(wǎng)購，商家偷工減料、弄虛作假不是沒有，買電腦發(fā)磚頭這樣的事兒可能性是很低的。

出現(xiàn)買電飯鍋收到安全帽這種情況有幾個可能：

一、商家確實存心欺詐故意發(fā)安全帽，這種可能性極低。

二、在運輸途中被快遞人員調(diào)包。這種事兒也有不少，但一般都是貴重物品，調(diào)電飯鍋的包太少見了，所以針對這事兒這種可能性也不大。

三、刷單惹的禍，比如商家的個別工作人員粗心發(fā)成了刷單交易?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店的銷售量和好評都是刷單刷出來的，刷單交易把電飯鍋發(fā)成安全帽是很可能，也許是店家工作人員發(fā)貨時錯把李先生的貨當刷單的貨了。這種可能性不小。

當然，理論上也不排除這事兒是李先生故意黑拼多多和店家或快遞，明明收到了電飯鍋非說收的是安全帽，畢竟李先生不是當著快遞員的面兒打開包裝驗貨的，誰來證明李先生收到的就真是安全帽呢？

難道這事兒就成了羅生門了？其實這個真相要查清并不算難。要知道現(xiàn)在發(fā)快遞都是有稱重記錄的，而電飯鍋跟安全帽的重量區(qū)別應(yīng)該很大。所以，讓快遞公司查查各個環(huán)節(jié)和稱重記錄就知道問題是出在哪兒了！

當然，收貨后才發(fā)現(xiàn)問題消費者總是被動的。如果想避免這種麻煩，最好在收快遞這個環(huán)節(jié)買家要求要求開箱先驗貨，確認后再簽收，這樣比較規(guī)范和安全。如果因各種原因不能件件檢查簽收，至少當網(wǎng)購貴重物品時盡量要先驗貨再簽收！

有人說現(xiàn)在很多東西是放在快遞柜了，根本沒機會當面簽收怎么辦？這種情況也好辦，每個快遞柜都是有監(jiān)控的，開柜后立即開箱檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨不對板或外觀有損，在監(jiān)控上展示清楚并立即自行拍照交涉，也是能起到證明作用的！

總之，小心無大錯！真有爭議得靠證據(jù)解決！