原標(biāo)題：作家六六開撕京東：網(wǎng)購的山竹為何成這樣？

九個(gè)頭條網(wǎng)訊：日前，作家六六在微博上開撕京東，因?yàn)樗?00大洋在京東上訂購的山竹爛了，還不予退貨。六六只能把這段不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷發(fā)布在微博上，曝光在她1100多萬的粉絲面前。事后，這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)1000多次，底下評(píng)論不乏訴說自己網(wǎng)購生鮮的血淚史，最后大家統(tǒng)一得出一個(gè)結(jié)論：不要在網(wǎng)上購買生鮮。

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事情的最后，生鮮電商天天果園和京東也給六六賠禮道歉了，不過六六還是不接受和解，為的就是給大家伙提個(gè)醒。不過，有過網(wǎng)購生鮮經(jīng)歷的人已經(jīng)能深深感受到鬧心了。因?yàn)?，廣告上的照片和到貨的實(shí)物有巨大的反差。譬如這樣：

前些日子，網(wǎng)上也曝出了生鮮O2O的傷：網(wǎng)購生鮮好受傷，17個(gè)蘋果9個(gè)爛掉。網(wǎng)購生鮮不新鮮，甚至壞掉成為消費(fèi)者的心病。生鮮有品質(zhì)問題，電商不予退貨退款，面對(duì)這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，久而久之，消費(fèi)者難以打心里認(rèn)同網(wǎng)購生鮮，只能重新回到實(shí)體店。造成這一切的還是冷鏈配送問題。

據(jù)公開的數(shù)據(jù)顯示，無論是自營(yíng)配送還是第三方配送，目前生鮮電商的損耗率大約在10%以上，有些甚至達(dá)到30%，而線下實(shí)體生鮮超市損耗率一般能控制在5%以內(nèi)。

隨著最近天氣的轉(zhuǎn)熱，瓜果生鮮的生意又開始火爆起來了，但如何讓消費(fèi)者們吃得開心放心，生鮮電商們還是要解決冷鏈配送的問題。

（本文綜合新浪微博等資訊）