問大家一個(gè)問題，你平時(shí)喜歡在網(wǎng)上電商平臺(tái)購買手機(jī)，還是在線下的門店購買手機(jī)呢？相信年輕的朋友更喜歡前者，上了一定年紀(jì)的朋友更喜歡后者，原因無外乎生活經(jīng)驗(yàn)帶來的行為習(xí)慣。

年輕的朋友喜歡在網(wǎng)上購買手機(jī)，原因是網(wǎng)上的價(jià)格更便宜，各項(xiàng)參數(shù)配置一覽無余，無需聽導(dǎo)購員舌燦蓮花吹噓手機(jī)性能。而上年紀(jì)的朋友則覺得線下更有保障，哪怕多花幾百塊錢，一旦出現(xiàn)問題可以快速地找到售后，甚至還會(huì)教育年輕人沒經(jīng)驗(yàn)，虛無縹緲的網(wǎng)絡(luò)無法帶來安全感。

其實(shí)不少老年人也知道線下手機(jī)更貴，可能同等配置比用電商平臺(tái)貴上幾百塊，1500左右的手機(jī)在網(wǎng)上1000以內(nèi)就能買到，但還是有很多人心甘情愿的在線下購買。除了相信線下手機(jī)更有保障，還有一些農(nóng)村老年人不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購物，年輕的孩子們在外地打工賺錢，老年人想要和孩子聯(lián)系只能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買手機(jī)，這就是赤裸裸的現(xiàn)實(shí)。

正是抓住了老年人的心理，不少品牌推出專供線下市場的定制手機(jī)，價(jià)格往往比線上市場貴出幾百元甚至上千元。線下定制手機(jī)擁有不錯(cuò)的顏值設(shè)計(jì)，但在屏幕、影像、續(xù)航、處理器等核心零部件動(dòng)刀，只有一兩項(xiàng)核心的賣點(diǎn)可以吹噓。導(dǎo)購員很喜歡推銷這些手機(jī)，因?yàn)橘u出一部就可能賺幾百元的抽成，為了利益只能昧著良心賺錢。

導(dǎo)購員的核心話術(shù)就是揚(yáng)長避短，無限放大一部手機(jī)的優(yōu)勢，比如會(huì)向你吹噓一部手機(jī)充電有多快，但不會(huì)告訴你電池有多?。粫?huì)告吹噓手機(jī)的外觀有多漂亮，不會(huì)告訴你塑料材質(zhì)散熱不好；會(huì)吹噓手機(jī)玩游戲也不卡，不會(huì)告訴你只能玩《王者榮耀》還是最低畫質(zhì)和最低幀率的大前提。

有沒有手機(jī)品牌可以殺出重圍，融合線上/線下市場雙渠道，打造出獨(dú)樹一幟的消費(fèi)體驗(yàn)，用戶既能享受網(wǎng)絡(luò)下單的優(yōu)惠，又有線下門店的保障呢？答案是已經(jīng)有了，有一個(gè)品牌推出新零售的模式，掙脫傳統(tǒng)零售行業(yè)的慣性束縛，為消費(fèi)者提供消除一體的體驗(yàn)，這個(gè)品牌就是小米手機(jī)。

據(jù)媒體報(bào)道，截至10月30日第一萬家小米之家開業(yè)，小米在過去一年的時(shí)間開8000個(gè)門店，平均保持每天二三十個(gè)門店速度。不同于傳統(tǒng)的線下門店，線下小米之家口號(hào)為銷服一體，用戶可以在門店免費(fèi)享受貼膜、消毒保養(yǎng)等服務(wù)，同時(shí)也可以在網(wǎng)上下單購買手機(jī)，門店自取的新模式，用戶既能享受網(wǎng)上的優(yōu)惠又有線下的保障。

Redmi Note11系列發(fā)布會(huì)上，小米集團(tuán)副總裁盧偉冰表示有的錢不能賺，賺了良心會(huì)痛，線下市場考驗(yàn)著一個(gè)品牌的良知。有些老人辛辛苦苦忙了一整年，靠著辛勤的汗水賺了幾千塊錢，買一部定制手機(jī)將近1/3成為銷售人員和代理的利潤抽成，這樣的錢花起來真的能安心嗎？小米就是要打破信息不對稱，讓線下消費(fèi)者以更合理的價(jià)格買到合適的手機(jī)，這就是企業(yè)的責(zé)任感。