購買羽絨服近兩年,降價(jià)后居然要求退差價(jià),商家:這太無語了
原標(biāo)題:購買羽絨服近兩年,降價(jià)后居然要求退差價(jià),商家:這太無語了
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有多少人知道,網(wǎng)上購物還可以退差價(jià)。
很早之前,當(dāng)我知道網(wǎng)上購物有價(jià)保,我整個(gè)人驚呆了。
在規(guī)定期間購買的商品,如果上面漲價(jià)了,是可以要求退還差價(jià)的。
那時(shí)我只知道價(jià)保有30天。
然而,在有些消費(fèi)者心中,價(jià)保時(shí)間越長越好,比如兩年,只是這個(gè)要求在商家看來,確實(shí)一點(diǎn)過分了。
1.事情經(jīng)過
根據(jù)白鹿視頻12月11日的消息!
近日的四川成都,女裝網(wǎng)店老板王女士吐槽一位申請價(jià)保的顧客,因?yàn)閷?duì)方的行為真的讓她無語了。
最近店鋪?zhàn)龃黉N,某款羽絨服的價(jià)格降至,大賣特賣地時(shí)候,卻引發(fā)一位顧客的注意。
這位顧客找上自己的時(shí)候,直接亮出了自己的要求,
你這個(gè)現(xiàn)在這么便宜了,我之前買這么貴,要求退差價(jià)!以王女士做生意的習(xí)慣,如果真是自己的問題,可能溝通協(xié)商之后,就跟顧客退差價(jià)了。
然而,當(dāng)王女士看到對(duì)方的付款日期,整個(gè)人傻眼了。
這顧客是來搞笑的嗎?
2022年1月份下單,351.60元價(jià)格的羽絨服,顧客289.86元拿到手,再過幾個(gè)月,購買衣服就滿2年了。
這么長的時(shí)間,可不是簡單的價(jià)保期過了,說句不中聽的,售后服務(wù)期都過了,這時(shí)候想要退差價(jià),給人的感覺就是思維有點(diǎn)怪異。
慶幸的是,在王女士拒絕之后,對(duì)方就沒音了,此事不了了之。
2.網(wǎng)友議論
有網(wǎng)友說,如果是一個(gè)月內(nèi)要求退差價(jià),還可以理解,但兩年就離譜了。
有過退差價(jià)經(jīng)歷的網(wǎng)友都明白,一般來說,其實(shí)一個(gè)月的價(jià)保已經(jīng)是良心規(guī)定,給我們帶來了不少便利。
過了兩年,竟然又來退差價(jià),確實(shí)有點(diǎn)過分。
還有網(wǎng)友說,一看顧客的目的就明白,對(duì)方買了那么久,還想退差價(jià),是要貪小便宜。
想節(jié)省開支大家都可以理解,但對(duì)某些事扣得太緊了,反而不是好事。
其實(shí)在顧客咨詢的過程,就應(yīng)該明白,這種要求商家是不會(huì)同意的,又何必浪費(fèi)口水呢?
還有網(wǎng)友說,商家當(dāng)時(shí)回應(yīng)的話術(shù),比如那我漲價(jià)了,你能把差價(jià)補(bǔ)給我嗎,這種說法臉皮太厚。
實(shí)話實(shí)說,其實(shí)顧客的要求雖然有點(diǎn)過分,但是商家在處理問題的時(shí)候,說話也不太中聽。
有時(shí)候,雙方的矛盾,就是從互嗆開始的。
3.解密顧客退差價(jià)的隱情
根據(jù)事情的始末原委,有以下幾個(gè)分析,大家可以看看有自己沒想到的點(diǎn)沒?
第一,顧客家庭條件不好。
這種情況大家一看便知,如果家境富裕,提出這樣的要求,自己都有可能覺得很羞恥。
或者顧客本身家里遇到困難了,才會(huì)提出如此奇葩的要求。
雖然顧客有點(diǎn)搞怪,就其家庭條件來說,可能不適宜過多批評(píng),日子過的不如意的人,想法出人意外,也在情理之中。
第二,顧客可能是商家的忠實(shí)粉絲。
這個(gè)點(diǎn)是很多人看不到的。
有過網(wǎng)上購物體驗(yàn)的網(wǎng)友可能都知道,一旦從網(wǎng)上買過某個(gè)商品后,大部分人最關(guān)心的是商品何時(shí)抵達(dá)。
等商品到了之后,最關(guān)心的是商品有沒有損壞。
所以整個(gè)流程下來,很少有人關(guān)心店鋪是誰。
然而王女士的這位顧客,時(shí)過兩年,還能記得對(duì)方店鋪買過東西,肯定不是對(duì)方記憶力超群,大概率是對(duì)方一直關(guān)注著店鋪。
所以在羽絨服大降價(jià)的時(shí)候,她迅速發(fā)現(xiàn)了,然后要求退換貨。
顧客把自己當(dāng)作店鋪的忠實(shí)粉絲,潛意識(shí)認(rèn)為溝通兩句,是有機(jī)會(huì)的,但是商家選擇了無視。
第三,王女士可能反應(yīng)過度了。
顧客可能對(duì)價(jià)保的只是了解不多,確實(shí)有點(diǎn)貪小便宜,他只是嘗試一下,如果王女士退錢,他能小賺一筆,也不過是動(dòng)動(dòng)嘴的功夫,何樂而不為呢?
但商家一聽到顧客的要求,就心存偏見,導(dǎo)致雙方溝通不太融洽。
4.寫到最后
生活都不易,不管商家,還是顧客,沒必要難為對(duì)方。
從商家的角度來說,每隔一段時(shí)間,售賣的商品成本都會(huì)變化。
就拿羽絨服的價(jià)格,202年和2023年的成本肯定有很大的不同。
從顧客的角度分析,成年人應(yīng)該考慮的是如何掙錢,以免被沒錢攔住去路,如果每天都把注意力放在這種事情上,不僅浪費(fèi)了掙錢的時(shí)間,更容易自取其辱。