拼多多平臺(tái)千萬別買貴重物品，退款難

2021年4月15號(hào)在拼多多平臺(tái)鼎鑫食品機(jī)械購買了一臺(tái)燃?xì)鉅t，566元。4月19號(hào)晚上7點(diǎn)30到達(dá)，百世快運(yùn)未聯(lián)系客戶直接簽收，第二天中午派送，派送時(shí)因?yàn)槌叽缣?，直接拒收了。?lián)系賣家退款，賣家稱已經(jīng)正常簽收，讓我聯(lián)系快遞更改，快遞稱更改不了。賣家又讓申請退貨退款，重新發(fā)快遞回去，我有發(fā)了件快遞，4月30號(hào)到貨，當(dāng)天晚上賣家驗(yàn)貨，5月1號(hào)凌晨1點(diǎn)11分稱貨物有質(zhì)量問題，要協(xié)商，我說此件我摸都沒摸，就看了下，直接拒收了，有什么質(zhì)量問題，賣家又稱目前還沒收到貨物，我聯(lián)系退貨派送網(wǎng)點(diǎn)，稱賣家已驗(yàn)貨，想要買家賠付點(diǎn)錢?？刹豢尚?，此刻，買家的過失在哪?。?！申請退貨退款，賣家已有質(zhì)量問題，影響二次銷售為由拒絕退款。并稱此件已拒收，并開具快遞拒收證明單，稱內(nèi)物嚴(yán)重破損，蓋有快遞網(wǎng)點(diǎn)印章。我聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)聲稱自己沒有印章，且賣家經(jīng)常這樣做，附近的幾個(gè)快遞，賣家都有私刻印章。我邊請拼多多平臺(tái)介入，得到的回答就是等等等等等，我每天給他們打電話，每次態(tài)度都很好，特別好，要注意哦，只是態(tài)度，一點(diǎn)事情也不解決。申請后等了三天，終于有回復(fù)了，稱我的手機(jī)號(hào)打不通，打了兩次以聯(lián)系不上為由拒絕了退款申請，我聯(lián)系拼多多客服，她說通了三秒自動(dòng)掛斷，可能是攔截了，我查看了手機(jī)，一個(gè)攔截電話也沒有，客服又告訴我，可能是運(yùn)營商直接攔截，打給聯(lián)通運(yùn)營商，運(yùn)營商稱我的號(hào)碼目前很正常，且沒有攔截任何電話。我又申請了退款，等待賣家一天后拒絕，又申請平臺(tái)介入，平臺(tái)回復(fù)手機(jī)無法聯(lián)系，我又提供了我媽和我老公的手機(jī)號(hào)，過了半個(gè)小時(shí)，平臺(tái)又以聯(lián)系不上為由拒絕退款。期間我媽和我老公均未接到拼多多維權(quán)專員電話。平臺(tái)處理未果，且不允許再申請售后，就沒有售后這項(xiàng)了，只能找賣家協(xié)商。很生氣，但畢竟也不是小錢，聯(lián)系賣家，賣家一看拼多多平臺(tái)都不管了，態(tài)度更加囂張，不接受協(xié)商。這就是現(xiàn)實(shí)。

所以，朋友們，千萬不要在拼多多上買大件，商家推脫責(zé)任，平臺(tái)放任不管，消費(fèi)者維權(quán)