淘寶買到假貨？8個親身維權(quán)血淚經(jīng)驗，少走90%冤枉路

本文為作者親身經(jīng)歷，為了維權(quán)走了很多沒必要的途徑與部門，如果你也正處于維權(quán)難的境地，這篇文章一定能幫到你省下90%的無用功

簡單陳述事實：

618之際買了一雙很多年前泫雅代言的puma鞋款，

沒錯因為大促，因為便宜，旗艦店斷碼

找到這家店鋪看了評價感覺還不錯，客服也說是正品就下單了。

后來證明這家買家秀全是去正品店鋪偷的。

鞋子到手后，真是一眼假系列，因為我之前有一雙粉色的，所以這雙黑色假的可憐，隨后到得物花5元大洋鑒定依舊為假。

接下來我走的冤枉路希望大家可以引以為戒

1.不要以假貨理由退貨

一開始以假貨為由退款，

商家拒絕承認假貨拒絕退款。

2.不要僅退款

我一開始善心大發(fā)，沒想假一賠三，也是怕麻煩投訴舉報，尋思假鞋我就不退了，把錢還我就行。結(jié)果商家一口咬死了我要白嫖他家的鞋，說話態(tài)度特別惡劣不友善，并且完全不跟你聊關(guān)于產(chǎn)品真假的問題。

退貨地都為福建莆田了，依舊囂張的不得了

3.不要盲目打12315

商家顯示的店鋪執(zhí)照，不一定是他在工商局錄入的真實執(zhí)照。你點進去也會看到最后一行顯示的，這個是商家自行上傳的而不一定是商家在工商真實錄入的執(zhí)照。

本人按照這個地址舉報了成都12315，但是一看快遞盒子寄給我的是上海市，再一看退貨地址為福建莆田，很明顯這些地址都不一定是商家真實所在地。

想知道商家真實信息，要以法院起訴為由，找淘小蜜申請商家信息紕漏，這時候他們會給你一個鏈接，如圖。

按照順序填寫后，他們在5天內(nèi)審核 通過就會自動發(fā)商家的真實信息給你，這個時候你得到的才是真實信息?。?！得到這個信息后無論是填寫被告，還是12315投訴都比較準確了。

4.舉報商家沒有用

淘寶右上角三個點里的舉報商家，你要有商家親自承認賣假的口述證據(jù)才行。否則沒有用，這就是一個擺設(shè)。

5.得物鑒定沒有用

我上傳了證據(jù)，和自己的對比圖。淘寶客服給我打電話告訴我這些都是證據(jù)不足。只能跟商家協(xié)商。

6.淘寶客服基本上站商家

上文中我說過，我提供了有理有據(jù)的證據(jù)，等了三天賣家舉證，結(jié)果賣家不舉證，淘寶自動幫我申請了退貨退款。所以千萬不要等賣家舉證！千萬別等！隨后我再次申請客服介入，升級處理，淘寶方電話聯(lián)系認為我證據(jù)不足。但是商家只是口述三個字：是正品，淘寶就屁顛屁顛走過來告訴我是正品了。并且僅僅給我申請了運費險，剩下的運費凍結(jié)了商家20元也由商家承擔。

我想了想其中緣由，我認為是淘寶一旦承認商家售假，那么淘寶方也會有監(jiān)管不嚴或者縱容售假的嫌疑也要擔責任。所以，沒有賣家親口承認。他們會堅決站賣家。但是淘寶方確實沒有權(quán)利賠償所以不要難為客服走個流程留下證據(jù)即可，也不要浪費太多時間在客服申訴上。

7.直接電話商家所在地的12315

要打電話！！不要走小程序等半年！電話第二天就會受理，但是小程序等很久很久也沒有受理也沒有退回，這是我打電話后15分鐘內(nèi)受理的短信提醒?？梢哉f非?？炝?。

8.不要怕起訴麻煩，一定別怕麻煩

只需要25元，現(xiàn)在遍地互聯(lián)網(wǎng)法院，不用出門就立案了。在你的收貨地點就可以。傳喚商家來你這，他們不會有閑心千里迢迢來這里，他不出席就算敗訴。敗訴方還會承擔你25塊起訴費。因為12315就算受理了，只要商家咬死正品，沒有證據(jù)他們也無能為力。但是打了電話，讓那邊工商局去折騰折騰無良商家也好。到手3倍，食品10倍賠償真的美滋滋。

這是這個一眼假，福建莆田、倆皇冠的店鋪

但是說句實在的，小白人一個，維權(quán)路真的欲哭無淚，我明明是正義的一方，被欺負的一方，淘寶站商家我孤苦無依，打投訴電話的時候依舊膽戰(zhàn)心驚，害怕不受理，沒人管，每天翻看政府網(wǎng)站看我的審理進度，上訴法院也是頭一回也怕證據(jù)不足敗訴。

這真的很磨人意志，時間又久，小白維權(quán)難點太多，才會讓這些不良商家如此猖獗，如果要解決這個問題靠法律真的不是大多數(shù)人的選擇，但是我依舊希望大多數(shù)能站出來。亦或者是不要貪小便宜吧，雖然專柜旗艦店售假也是比比皆是，真的很難，作者維權(quán)的時候每天都被這個煩擾著一天接好幾個淘寶客服的電話，錄音，截圖搜證據(jù)，很怕打水漂很怕很怕，就是這種糟心的感覺讓很多人都讓步了吧。

希望這些可以幫到正在維權(quán)的你們，

少走點彎路也好，少糟心也好，

相信有這份決心的人都是勇敢的

致敬勇子們