針對西安一女子在便利店買到疑似假避孕套隨后查出霉菌性陰道炎一事，9月2日16時許，西安市蓮湖區(qū)市場監(jiān)督局辦公室一位工作人員回復澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，目前已經接到相關投訴并反饋給業(yè)務科室。目前西安市蓮湖區(qū)市場監(jiān)督管理局醫(yī)療器械監(jiān)管科已展開工作，該局藥品稽查隊已到現(xiàn)場調查。該局將在五個工作日內向投訴者作出回復。

同日，岡本在中國內地的獨家代理商、服務機構深圳市萬生堂實業(yè)有限公司一名工作人員回復稱，該公司法務人員已經介入該事件。

據(jù)澎湃新聞此前報道，西安一周姓女子在當?shù)孛麨樘凭帽憷倪B鎖店花66元購買的一盒岡本避孕套，使用后身體不適，就醫(yī)確診霉菌性陰道炎；宮體炎，引發(fā)人們關注。岡本在中國內地的獨家代理商深圳市萬生堂實業(yè)有限公司一名工作人員回復稱，經鑒定，該避孕套的批號與批次不一致，系假貨。該避孕套不是岡本的產品。但唐久便利西安運營方、西安唐久便利連鎖有限公司企劃部相關負責人回復稱，目前唐久便利在售的所有岡本避孕套都來源于正規(guī)渠道，產品所有證件完備。