拼多多購物疑刷單消費者收不到貨無奈退款

原標(biāo)題：拼多多購物疑刷單 消費者收不到貨無奈退款

近日，一名來自重慶的李先生給我們打來電話，他說自己在四月初通過拼多多網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買了兩條總計價值556元的褲子，下單付款幾天后，李先生在查詢物流信息時，發(fā)現(xiàn)自己購買的商品已經(jīng)被簽收，而且物流信息顯示的是本人簽收，可事實是他本人并沒有簽收。

面對這樣的情況，李先生第一時間聯(lián)系了圓通快遞的快遞員，然而對方電話始終處于占線的狀態(tài)，隨后，李先生又撥打了拼多多的消費者客服熱線，結(jié)果該熱線也處于繁忙等待狀態(tài)。無奈之下，李先生只好在拼多多的平臺上申請退款，申請退款后，店家終于有了回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容則是讓李先生繼續(xù)等待，說是要先核實情況。

針對李先生的遭遇，記者也隨即分別撥打了圓通快遞快遞員以及拼多多消費者客服熱線，遇到的結(jié)果與李先生一樣，不是長時間電話占線，就是繁忙等待。

拼多多退款律師解讀(改)

截止記者發(fā)稿前，爆料人給我們發(fā)來信息，商家已經(jīng)給他辦理了退款。記者在網(wǎng)上查詢了一下，這類付完錢收不到貨的情況時有發(fā)生，甚至還存在有商家提供虛假物流信息等情況，雖然最后購買者能夠通過平臺退回貨款，但是消費者浪費了時間，占用了金錢，甚至可能還導(dǎo)致急需使用的商品無法使用。拼多多作為一個大型網(wǎng)上購物平臺，是否應(yīng)該對此類行為作出更好地規(guī)范和約束呢？